Conditions Générales de Vente

1. Informations légales
Le site nidoulove.fr est édité par : NIDOULOVE LIMITED, 1st Floor, Building Two, The Green, Dublin Airport Central, Dublin Airport, Swords, Co. Dublin, K67 E2H3, Ireland. Numéro d’enregistrement : 753241. E-mail : contact@nidoulove.fr. (Ci-après « Nidoulove », « nous », « notre » ou « nos ».)

2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées via le site www.nidoulove.fr auprès de consommateurs particuliers résidant dans l’Union européenne. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits
Les produits proposés sont décrits et photographiés avec le plus grand soin. Les images sont illustratives et peuvent légèrement différer du produit final, sans altérer sa qualité ou ses caractéristiques essentielles. Les articles sont sélectionnés pour leur qualité, leur naturalité et leur compatibilité avec un mode de vie respectueux des animaux.

4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande. Nidoulove se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, tout en garantissant le prix appliqué au moment de la commande.

5. Commande
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après paiement. Nidoulove se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (suspicion de fraude, rupture de stock, etc.).

6. Paiement
Le paiement s’effectue via les solutions sécurisées proposées sur le site : carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, ou autres moyens disponibles au moment de l’achat. La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

7. Livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine et dans l’Union européenne. Les délais indiqués varient selon le transporteur choisi et sont généralement de 2 à 7 jours ouvrés. En cas de retard indépendant de notre volonté, le client en est informé par e-mail. Les produits voyagent aux risques du transporteur dès leur remise.

8. Droit de rétractation
Conformément à la directive 2011/83/UE, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à en justifier le motif. Pour exercer ce droit, le client peut contacter : contact@nidoulove.fr. Les produits retournés doivent être non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

9. Retours et remboursements
Dès réception du produit retourné et vérification de son état, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement initial. Les articles personnalisés ou périssables ne sont pas éligibles au droit de rétractation.

10. Garanties
Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par les directives européennes et le droit de la consommation. Le client dispose d’un délai de 2 ans à compter de la réception pour invoquer la garantie légale de conformité.

11. Responsabilité
Nidoulove ne saurait être tenue responsable de dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, ni des inconvénients liés à l’utilisation du réseau Internet (rupture de service, intrusion, virus, etc.).

12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, photographies, visuels, design, nom « Nidoulove ») sont la propriété exclusive de Nidoulove Limited et ne peuvent être reproduits ou exploités sans autorisation écrite préalable.

13. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client. Elles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD). Le client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) en écrivant à : contact@nidoulove.fr.

14. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit de l’Union européenne et le droit irlandais, sans priver le consommateur des dispositions impératives de son pays de résidence. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège de Nidoulove Limited.