Livraison & retours
Livraison
Chez Nidoulove, chaque commande est préparée avec soin et expédiée depuis la France, dans des emballages choisis pour leur qualité et leur respect de l’environnement.
Modes de livraison disponibles
Livraison en point relais : via un réseau de partenaires (Mondial Relay, Relais Colis, Colissimo Point Retrait). La livraison en point relais est offerte dès 49 € d’achat.
Livraison en point relais express : une option plus rapide en France métropolitaine, opérée par Chronopost Relais et UPS Access Point. Les délais sont généralement de 24 à 48 h ouvrées. Le tarif exact est calculé en fonction du poids de votre colis et affiché à l’étape de paiement.
Livraison à domicile : 7,90 € en France métropolitaine, offerte dès 120 € d’achat.
Les délais moyens constatés sont de 2 à 5 jours ouvrés pour les livraisons standard, selon la destination et le mode choisi. Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition de la commande.
Chaque colis est préparé pour protéger au mieux vos articles et garantir une réception en parfait état.
Retours
Un délai de 14 jours à réception de la commande est prévu pour signaler un retour. Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine, en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de préparation.
Une fois le retour reçu et vérifié, un avoir à utiliser sur une prochaine commande ou un remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat est proposé, au choix.
Si un article arrive abîmé ou si le contenu du colis ne correspond pas à la commande, contactez-nous dès réception avec une photo du produit concerné afin de trouver la solution la plus adaptée.
Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, les produits alimentaires et d’hygiène ne peuvent pas être repris.
Pour toute question avant ou après votre commande, vous pouvez nous écrire à contact@nidoulove.com. Nous faisons notre possible pour que votre expérience reste simple, fluide et douce, du panier à la livraison.